MiQueja.com

saludos pedi en vodafon internet pero no tengo telefono fijo me pidieron 150e fue en noviembre y estamos en junio pedi la vuelta de mi dinero y nada de nada me toman el pelo sera por mi edad.

Soy cliente de Simyo desde hace 7 meses, 3 de los 7 meses me han facturado mal la tarifa de internet del móvil. Según la publicidad son 5eur por 500Mb, yo en esas facturas no he llegado a los 500Mb. Después de muchas llamadas y emails ya no se que hacer para que me devuelvan los más de 12Eur que se agenciado "by the face".

Hola, mi queja va dirigida al Servicio Oficial de Nokia Madrid, compre en Enero del 2008 un Nokia N95 8GB y hasta el dia de hoy lo e mandado 7 veces, las ultimas 4 veces por el mismo motivo, cuando lleva un rato encendido el display se queda en negro, tengo que a apargar el telf y volver a encender y ya va bien, bueno pues la cuestion es que lo mandaba y me lo devolvian diciendome que ya estaba arreglado y que habia pasado las pruebas pertinentes y esta todo ok, todo asi hasta la 4ª vez que me dicen que el telf esta irreparable por infiltracion de liquidos,llamo al servicio tecnico y pongo reclamacion voy a la tienda y ya les e puesto 2 reclamaciones las cuales han ido al consumidor y cuando recogo el telf, como ya de tantas veces que hemos ido a la tienda conocemos al chico, le pedimos el favor de que nos abra el telf para comprobar la tal infiltracion de liquidos, la sorpresa es que la pegatina que tiene el tel para q ellos compruebe que ahi humedad esta intecta y que donde ponen ellos la flechita donde se supone ahi humedad nos dice el tecnico que ahi no hay humedad que el telf tiene las placas completamente bien sin ningun tipo de corrosion, cal o lo que ellos kieran decir. Creo que me han kerido tomar el pelo y me gustaria si alguien lee esto y me puediera ayudar se pusiera en contacto conmigo.Muchisimas gracias.

Esta es una denuncia del "modus operandi" del operador de ADSL, YA.COM -marca comercial que pertenece a FRANCE TELECOM ESPAÑA INTERNET SERVICE. Llevo desde el 29.04.09 intentando darme de baja del servicio de ADSL. Lo he hecho a través de su página web, pero el sistema no genera -como obliga la Ley- a generar un Nº de Registro que permita verificar la gestión realizada y la fecha de solicitud. Cuando llamo al teléfono 902 052 192 (opción 4, del menú interactivo) sale otro departamento distinto al de bajas, y me remitien al de bajas, para comprobar el estado de tramitación. Pero me dan el mismo número telefónico y siempre sale otro departamento distinto al de bajas. Entras en un "bucle" del que es imposible salir. Procedo a enviarles un Burofax, solicitando la baja. Pido al servicio de atención del usuario de YA.COM, la dirección postal y se niegan a dármela. Aducen que no están autorizados, y que debo buscarla en la página web. La busco y rebusco y al final la encuentro. Les envío un Burofáx, el 27.05.09, y el 28.05.09, el servicio de correos me informa mediante telegrama que "NO ENTREGADO, DESTINATARIO DESCONOCIDO". Compruebo en la página www.whois.com, quien es el propietario y administrador de la página comercial de YA.COM, y coincide exáctamente con el domicilio de la sede social de FRANCE TELECOM ESPAÑA INTERNET SERVICE, en Avda. Bruselas, 20. 28108- POLIGONO INDUSTRIAL ALCOBENDAS. MADRID. Se trata pues de una negativa sistematizada a la baja de un servicio contratado a petición de un cliente. He presentado varias reclamaciones vía web, ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, pero debo esperar diez días para que me respondan. Mañana mismo, voy a gestionar a través de LEGALITAS, la baja de mis servicios, para que se pongan en contacto con YA.COM. Si esta táctica es empleada por YA.COM (FRANCE TELECOM ESPEÑA INTERNET SERVICE) de forma generalizada, estaríamos ante un supuesto delito de estafa. Esta es mi experiencia personal, que está suponiendo un verdadero calvario, con un coste de tiempo, dinero y emocional, a parte de la indefensión que uno siente ante prácticas tan abusivas y descaradas. Espero que sirva esta información a los que estén pensando en contratar o darse de baja en cualquier servicio con YA.COM. GRacias.