MiQueja.com

Mi queja va para "Timofonica"pues resulta que en mayo de 2008 me dan de alta fraudulentamente en Yacom y Telefonica no me avisa de nada,cuando me entero pido que me reporten otra vez el numero a ellos a lo cual naturalmente proceden ofreciendome un router monopuerto de regalo y un mp4,hasta ahi bien,me llega el router y no hay mp4,llamo y me dicen que el mp4 es a los 15 dias de recibir el router AUTOINSTALABLE,dije bueno,total que a los 15 dias llamo y me dicen que mp4 no me pertenece y me enfado despues de estar hasta julio sin internet,por lo que decido dar de baja el servicio definitivamente.Dijeron que me mandarian una carta con un codigo que llego pero tambien recibo una factura de 136,12 euros en la que constaba que me habian hecho una instalacion de linea en mi casa que es mentira puesto que ya existia desde 2005 y por haberme instalado el router y tocarme el ordenador,lo cual es imposible porque el router es autoinstalable y yo no suelo para mucho en mi casa,lo cual no hay factura que este firmada por mi.Hago la reclamacion y he tenido ke esperar un mes para que me devolvieran el dinero,que al menos me lo ha devuelto,y lo ke me parece de poca cortesia por parte de ellos que saben ke el dia 25 de julio di de baja el servicio despues de haber tenido ke esperar dos cartas (porque la primera me la kerian colar ya ke decian ke habian entendido ke era el adsl de baja y no todo el servicio (linea de telefono )a dia de hoy me siguen facturando porque dicen segun ellos ke no han actualizado los datos,pero ke no es mi problema les he dicho.Sigo llamando y me dicen ke ya han dado de baja y ke no pague la factura ke reclamaran.¿Que debo hacer?porque si no la pagas no se puede reclamar,¿os ha pasado lo del mp4? aver si se keda este asunto zanjado de una vez por todas ,gracias

mi queja es sobre telefonica, el dia 25 de mayo contrato tarifa plana ,adsl 3 megas y pido q vuelban a cojer la linea a orange , pues despues de darme largas durante 2 meses ,me comunican q esa oferta ya no esta cuando yo la contrate en mayo ,despues de todo el tiempo q me tubieron sin telefono solo me toco oir esto son unos incompetentes tener a una familia dos meses sin telefono espero la primera factura para ver q medidas pondre

Nuevamente publico mi queja, aun tengo el movil bloqueado, aunque Movistar ya debito de mi cuenta, ahora lo que no entiendo es que tambien me han cobrado un contrato de compromiso por casi 200 euros, en Movistar hacen oidos sordos ningun tipo de explicacion, por favor si alguien sabe decirme de que manera asesorarme, aun no puedo creer que se manejen con tanta impunidad mi mail es karina_hd@hotmail.com. Desde ya muchas gracias.

He realizado la portabilidad de la línea telefónica móvil desde Simyo a Vodafone. Transcurridos dos meses de ésto, me llegan facturas de Simyo con diferentes valores, superando una de ellas los 40. Puesto en contacto con ellos telefónicamente me dicen que me llamarán de Facturación (cosa que nunca han hecho) ya que tengo razón. Transcurridos unos días les envío un correo del cual nunca he recibido contestación. Me pongo en vuestras manos, ya que veo que nunca voy a ver ese dinero.

Quiero expresar mi descontento y disconformidad con el trato recibido por parte de Telefónica de España, S.A.U: En julio de 2007 contraté a través de su página web el DÚO ADSL de Telefónica. A los pocos días, contactan conmigo telefónicamente para ofrecerme el TRÍO, indicándome que entre otras ventajas, podría obtener un router WIFI SIN NINGÚN COSTE ADICIONAL en vez del monopuerto convencional que ofertaban con el DÚO. Acepté la propuesta de su agente comercial, y opté por el TRÍO. En la primera factura, en septiembre de 2007, aparece un cargo por importe de 34,95 más IVA en concepto de compra de router inalámbrico. Contacto conTelefónica, y me indican que la facturación es correcta, y que si no estoy de acuerdo, puedo poner una reclamación, a lo cual procedo. No abono esa factura, por entender que no procede mientras no se resuelva la reclamación. Recibo la siguiente factura en octubre de 2007, sin tener ninguna comunicación por su parte sobre la reclamación anterior, por lo que contacto de nuervo,y me recomiendan que ponga otra reclamación. Así lo hago, explicándole al departamento correspondiente que estoy a la espera de resolución para proceder al abono de ambas facturas. Sigo sin tener noticias suyas, y decido cambiar de contrato y pasarme al DÚO. Cuando llamo para proceder al cambio, siguen sin tener una determinación sobre las reclamaciones. En los días siguientes, me cortan el servicio de ADSL primero, y de llamadas de voz después. Al contactar, me insinúan que es debido al impago de las facturas que me habían enviado y que debería haber abonado, ya que las reclamaciones han sido denegadas. Nadie me había notificado esto. Una semana después, recibo en mi domicilio dos comunicaciones indicándome que las reclamaciones no han prosperado. En ese momento, ya no disponía de servicio de datos ni de voz, pero continúan facturándome (diciembre 2007). Al final, y tras repetidos intentos de explicar la situación a su departamento de reclamaciones, en enero de 2007 decido darme de baja. Por todo lo anaterior, y tras haberme reunido con sus representantes legales en el acto de conciliación que tuvo lugar el día 4 de julio del presente en el Juzgado de 1ª Instancia nº 17 de Zaragoza, les he hecho saber que: - En ningún momento ha sido mi intención no abonar unos servicios libremente contratados por mí, pero tampoco acepto que pagar por conceptos que me ofrecieron sin coste. Contraté el TRÍO porque me garantizaron un router WIFI gratuito. - Entiendo que mientras se decide el resultado de una reclamación, y sin haber abonado por mi parte ninguna factura, se me suprima el servicio contratado, quedando en suspenso en tanto no haya un resultado definitivo,pero no entiendo, ni acepto en ningún caso que durante ese periodo se me siga facturando. Por lo tanto, de la cantidad que me reclaman, no voy a abonar en ningún caso los importes correspondientes a la compra del router y a la factura de diciembre 2007.