MiQueja.com

Desde hace ya un año aproximadamente, llevo contratando un alta de linea y si pudiese con internet tambien, la cosa es que, yo esperaba y esperaba y desesperado llamaba preguntando por el estado del pedido, y me cuentan que esta anulado y tal. Asi pues durante todo el año, asta que la semana pasada conseguí que viniesen los tecnicos por lo menos, y no se avian bajado del coche cuando ya me decian que aqui no se puede acer anda, yo les dije que por lo menos les echara un vistazo. echaron un vistazo y weno, en principio pues me dijeron que si que se podria pero con una ADSL no mas de 1MB, les dije pos adelante. Se fueron a echar un vistazo fuera de la casa, y vinieron diciendome que me olvidara de telefono y de internet, que aqui no iva a conseguir yo en que me lo instalasen. Valla, un poco se rieron de mi en mi cara, to por no querer trabajar. Weno, en resumen, no me lo querian instalar porque habia que trabajar un poco mas que en otros sitios. La verdad que ya no se que hacer mas, yo me voy a hinchar de pedir la linea asta que me la pongan, y si no viene mas los tecnicos por lo menos que les llege la orden y mis quejas. Y que trabajen coño, que no hacen nada, ojo siempre hay excepciones, pero muy pocas. Weno gracias y un saludo a todos.

Mi queja es la siguiente, llevo tres dias sin telefono,despues de un monton de llamadas,por supuesto desde un movil con el consiguiente gasto por mi parte,a telefonica, sigo sin linea.El viernes 26 llamo la primera vez,me piden un telefono de contacto y que ya me llamaran....el sabado vuelvo a llamar en varias ocasiones y la respuesta es la misma,ya por la noche empieza a funcionar solo internet, en la mañana del domingo vuelvo a llamar recogen mi aviso,me vuelven a pedir el telefono de contacto y que ya me llamaran,sigo sin telefono despues de tres dias,para cobrar servicios y para ofrecerte cosas que luego no te dan son mas rapidos.pregunto en el 1002 donde me quejo me mandan al 1004 departamento de reclamaciones,me dicen que no que al departamento comercial.....en fin tres dias ya y no se lo que me queda vaya servicio mas cutre.

el 18 de julio solicite el alta de telefono fijo y internet, el sabado me llamo el tecnico , y kede con el para el dia lunes a las nueve de la mañana. le esperE y no llego. llame al 1004 y solicite cancelar el servicio. EL TECNICO UTILIZO MIS DATOS Y ME DIO DE ALTA, PERO YO NO TENGO EL SERVICIO Y ME COBRAN FACTURAS DE 80 Y 60 EUROS. HE LLAMADO 200 VECES A DARME DE BAJA Y SIEMPRE ME HAN DICHO QUE ME DAN DE BAJA Y NO ES VERDAD.LO KE HARE SERA DENUNCIAR AL TECNICO QUE ESTA UTILIZXANDO MIS DATOS Y SEGURO QUE EL TIENE EL SERVICIO PARA EL. ES UNA VERGUENZA DE TELEFONICA

Buenos días, les escribo solicitando asesoramiento ya que como muchos he tenido problemas con una compañia de telefonía movil, en este caso se trata de yoigo. El caso es que quiero solicitar compensación económica ya que me han tenido más de un mes y medio sin línea telefónica por un "supuesto" error con mi número de cuenta. Haciendoles un pequeño resumen por guiones para no extenderme demasiado y poderles poner en situación les comento mis quejas a Yoigo durante todo este tiempo: - Me cortaron la línea sin darme ninguna explicación ni aviso previo de lo que había ocurrido. Tampoco nadie se ha puesto en contacto conmigo durante todo este mes y medio.Según el extracto de mis llamadas a lo largo de este mes y medio he invertido mas de 3h intentando ponerme en contacto con ellos, incluso despues de haber pagado. - Me decían que el numero de cuenta que les daba no era operativo, sin embargo el día que tenían que hacerme el cobro este me llegó sin problemas a mi cuenta bancaria. Habiendo pagado lo que me correspondía en la fecha correspondiente, siguieron sin activarme la línea durante los mas de 20 días posteriores. - Falta de atención personalizada, y de atención por parte de responsables. E indeleznable trato por parte del departamento de cobros, tanto en resolución como en trato. - Falta de respuestas antes las reclamaciones que les puse a lo largo de este tiempo y cuando pregunté por alguna me digeron que habían sido denegadas, es eso posible?? No se si con esto se podrán hacer una idea de lo sucedido. Yoigo me ha dicho que para solicitar dicha compensación tengo que hacerla bien por su página web o bien telefonicamente, comunicando cuanto solicito y mis quejas. Me gustaría que me asesoraran a la hora de redactar mis quejas y de la cantidad a reclamar. La verdad, es que despues de la falta de atención no tengo mucha confianza en que me compensen economicamente. Pero me gustaría al menos intentarlo. Tambien me gustaría que me informaran en que organismo público puedo poner quejas sobre esta empresa, al menos para que les conste a los usuarios que estén pensando en hacerse de yoigo. Un saludo y muchas gracias.

Unsaludo a toda la gente. Mi queja como casi todas tiene que ver con la telefonia movil o sea movistar, desde hace unos meses atras no me llegan las faturas a casa, estoy pagando sin saber que es lo que me estan cobrando, cada vez que llamo para que me solucionen este problema me dicen que le estan haciendo mantenimiento al equipo informatico que llame mas tarde, pero como es de esperar, al llamar otra vez me dicen lo mismo, tambien lo he intentado por su pagina pero nunca me deja entrar al canal cliente. hasta donde tengo que llegar para que me solucionen este problema?