MiQueja.com

Mi queja es hacia la compañía ORANGE por el siguiente motivo: yo era cliente de TELEFONICA y tenía el TRIO (la línea ADSL era de 3 Mb) todo funcionaba bastante bien, algo lento Internet cuando estábamos viendo la televisión pero aceptable. Un día recibo una llamada de un comercial de ORANGE ofreciéndome lo mismo que tenia con TELEFONICA pero pagando la mitad del importe con 14 Mb de velocidad ADSL en lugar de las 3 Mb de Telefónica y sin ningún tipo de coste adicional y además me ofrecían un periodo de 30 días para probar si no quedaba satisfecho podría volver a TELEFONICA. Acepte y me cambie, vino un técnico de ORANGE y nos instalo el Router y el Decodificador exactamente en el mismo lugar donde tenía el de telefónica (desenchufar uno y conectar el otro), nos dio los datos y configuramos los Pc's para el acceso a Internet, todo normal, probamos todo y funcionaba. Ahora bien, en primer lugar cuando pasaron los diez primeros días llego el momento que no se veía ningún canal excepto los del TDT normales, llame a ORANGE y mi primera sorpresa es que me dicen que no soy el titular de la línea que el titular es mi hijo (menor por otro lado). Este error se había producido porque me pidieron el nombre y el D.N.I. de una persona que pudiese estar en casa en el caso que yo no me encontrase y di los datos de mi hijo y este fue el motivo y además me comentan que no pueden modificar el titular de la línea. Pero la segunda fue mejor me comentaron que los canales no se veían pues tenía que hacer un pago extra de ±10 eur que normalmente se ven durante 10 días y después si no se contrata a parte no se pueden ver, acepte después de haberme tomado un gran berrinche y dado que todavía pagaba menos que en TELEFONICA. IMPORTE DEL RECIBO DE TELEFONICA ± 60 eur IMPORTE DE ORANGE CON LOS CANALES ± 45eur Al recibir el primer recibo veo que el importe estaba lejos de ser el que me habían dicho el importe fue de 120 eur claro inmediatamente me puse en contacto con ellos (Dando los datos de mi hijo por supuesto para poder empezar a habar) y me comentan que la instalación cuesta ± 70 eur les dije que no era lo que me había dicho el comercial, que además cuando hablas con el comercial en cierto momento te dicen que graban la conversación (clame al cielo y no me oyó) les dije que quería volver con telefónica, bueno me dijeron que me harían un descuento mensual durante 12 meses y alma cándida acepte (estaba ahorrando todavía con respecto a TELEFONICA). En este momento me encuentro en que por parece ser defecto de configuración o yo que sé pero no puedo ver la televisión pues se queda la imagen parada cada dos por tres (14 Mb de velocidad, ja) , llamo al servicio técnico y no me dan respuesta adecuada me comentan que el Router se atasca por las descargas masivas que hacen mis hijos, no sé me parece que me están tomando el pelo y lo que suelen hacer los operadores de ORANGE es que cuando subes el tono pues estas enfadado como es lógico te cuelgan. Si yo pudiese recuperar el dinero de la instalación que pague cándidamente volvería con TELEFONICA que aunque sea más cara responde. Gracias por este lugar donde por lo menos uno se puede desahogar.

Recientemente llevo recibiendo mensajes del 55051 aparentemente de propaganda hasta que me di cuenta de que el saldo se agotaba demasiado rápido y consultando el listado de llamadas de orange, vi que estaban cobrando por dicha recepción de mensajes. Recepción de mensajes que nunca he solicitado ni me he dado de alta.

impotencia e indignacion ante el comportamiento rastrero de la empresa YA.COM.Ante sus engaños y promesas incumplidas amen de los abusos de los famosos 902..e imposibilidad de darme de baja habiendo incumplido la citada empresa todas las condiciones del contrato,estando desde el 19 de mayo sin servicio de telefono ni fax siendo estos imprescindibles para mi funcionamiento profesional.Ante las repetitivas quejas y solicitud de baja hacen mutis por el fuero pasandoselo todo por ahi.No se como expresar mi indignacion ante la permisividad del gobierno por consentir estos latrocinios.De 10megas contraatados aveces 0,2 en el mejor de los casos eccecionalmente conseguimos dos.ATTMTE.MARICARMEN SUAREZ

En 21-11-07 contraté servicio de movil con orange minimo 6 eurios/mes.empezaron a surjir irregularidades: cargas de internet; fotos no enviadas pero cobradas y finalmente publicidades no solicitadas ni leidas peor tambien cobradas. Indignado y habiendo leido un informe como que tenia derecho a rescindir el contrato telefonee a orange una empleada me informó que no podian hacer nada pero que si me borraba tendria una penalidad de 70 euros entonces respondi que me convenia terminar los 3 meses para concluir el contrato. Cometi el error de mandar un fax un poco ambiguo y me enviaron factura de 70 euros + iva. Protesté diciendo que mi contrato finalizaba en mayo y me cobraron los tres meses restantes pero insistieron con publicacion de mis datos como mal pagador y finalmente pagué todo pero cual ha sido mi sorpresa que ahora me piden 172,29 por baja anticipada;lo asombroso es que pagué el contrato en totalidad + 86,16 y ahora quieren completar con esto último. Si pago esto serian 258,45 euros de penalización. Les he pedido la copia del contrato que firmé de la que no he sabido hasta ahora pero veo que orange sabe cobrar todo + multas. es una estafa

contrate con telefonica el adsl me pusieron la conexion cuando ya la vivienda ya la tenia pero telefonica me la cobro como nueva empezo a dar fallos yo llamaba venian y decian que era fallo del ordenador lo formatee 3 veces y seguia igual hasta que me mandaron un profesional y vio lo que era.era la tpt y el cable del adsl que va al ordenador que ellos me pusieron y me lo cobraron tiene su garantia resulta que en la factura me han cobrado 2 servicios a domicilio de 50 euros cada uno osea 100 euros mas iva uno de estos vino como no vio nada ni hizo nada pero mi mujer le firmo como que habia venido y el otro que vino si miro y encontro la averia y tengo el recibo que le firme donde pone cambio de p.t.r no facturable osea que no tenia que pagar pero telefonica me dice que eso es lo que hay que puedo hacer gracias.